Teradata 天睿公司日前正式發佈人工智慧 AI 調查報告，委託研究機構 Vanson Bourne 從全球營收超過5000萬美元的260家大型跨國企業中開展調查，顯示80%企業正在投資 AI 技術，而30%的企業正在計劃在未來3年內擴大人工智慧的投資以趕上競爭對手。
此外，由於 AI 技術普及預計將面臨重重困難，企業需設立首席人工智慧官（CAIO）這一新的管理層職位，優化並協調 AI 技術使用，制定戰略以克服這些困難。
Teradata 天睿公司旗下 ThinkBig 公司新興業務部門副總裁 Atif Kureishy表示：「企業將 AI 作為戰略重點已成為目前正在興起的重大趨勢，這將幫助企業在各行業競爭中佔據優勢地位。然而，這些企業仍需調整核心戰略，使從資料中心到企業管理層的所有人員普遍使用 AI 技術，才能充分發揮AI的全部潛能，並獲得最高的投資報酬率。」
80%企業已在生產中運用AI技術、30%企業認為仍需加強投資以提高競爭力
調查結果顯示，企業對 AI 技術持樂觀態度，認為 AI 技術投資預計可收回前期成本。受 AI 技術影響最大的行業包括 IT、科技與電信業（59%）、商業與專業服務（43%）以及並列第三的客戶服務與金融服務（各32%）。
企業希望依靠 AI 技術推動收入增長，需要面對的三大挑戰為產品創新/研發（50%）、客戶服務（46%）及供應鏈與運營（42%）。這也體驗出客戶體驗（62%）、產品創新（59%）、運營卓越（55%）等成為 AI 技術最熱門的投資方向。
AI技術實現面臨挑戰，91%企業認為，缺乏IT基礎設施及人才是最重要的障礙
企業管理層與 IT 部門決策者預計 AI 技術將有助於節省成本與時間，因此企業已準備好持續投資 AI 技術，然而，如同每種新興技術都需面對的挑戰，AI 技術普及與 ROI 恐成為其發展道路上的關卡。報告中同時指出，缺少 IT 基礎設施與 AI 人才是企業需克服的最大困難。令人驚訝的是，企業管理層並不擔心 AI 與自動化技術將影響員工士氣（僅20%的受訪者認為員工士氣將遇到問題、19%的受訪者擔心AI技術難以在業務中被認可）。
企業需要CAIO優化及協調AI技術使用
現階段，企業高層依靠首席資訊官（CIO）、首席技術官（CTO）等現有技術管理層管控 AI 技術發展與策略方向。他們認為，AI 技術的未來與企業為業務實踐制定戰略息息相關，因此企業需要 CAIO 在企業各部門間進行協調並授權實施。
AI技術具顯著的差異化優勢，如何實現最高ROI成為企業投資的挑戰
過去幾年間，技術型企業始終承諾 AI 技術是一套健全的解決方案與業務戰略，而透過本次調查也顯示出，企業正認識到當前 AI 技術部署帶來的收益。
丹麥丹斯克銀行全球分析總監 Nadeem Gulzar 表示：「隨著各部門不斷使用 AI 解決方案，我們發現 AI 技術具有顯著的差異化優勢、能夠為企業創造機會、優化業務營運並推動收入成長。尋找合適的人才始終是新興技術領域需要面臨的挑戰。但隨著我們不斷投資 AI 技術，選擇基於服務的方案以及現有產品化方案對於我們填補這一空缺非常重要。」
企業希望 AI 技術長盛不衰。企業計畫未來五年內將投資翻倍，並在未來十年內再增加一倍。但想要實現最高的 ROI，必須重新構思 AI 技術怎樣才能徹底顛覆企業各項業務，並開發適當的敏捷性策略
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