去年十月，Facebook 於六個國家測試「動態探索（Explore Feed）」，將親友、品牌帳號內容，分拆在兩個不同的動態時報，過去一段時間這項功能引發諸多抱怨，今天於官方部落格中，Facebook 正式宣布停止測試，並會在本周率續移除全球用戶的「動態探索」功能標籤。
歷經四個月測試，兩個動態牆造成混亂
一則斯洛伐克記者Filip Struhárik所撰寫貼文「被消失」的文章，去年十月在 Medium 傳播開來。
這一切都跟當時正在測試的「動態探索（Explore Feed）」功能有關，這是一個額外拆分出來的動態時報，專門呈現用戶沒有追蹤的內容，但進入的位置非常隱密，不論電腦、手機板都必須展開側欄的功能列才能找到。
▲「動態探索（Explore Feed）」功能，不論電腦、手機板都必須展開側欄的功能列才能找到。 圖片來源:數位時代截圖 在斯洛伐克、塞爾維亞、斯里蘭卡、玻利維亞、瓜地馬拉、柬埔寨這六個國家中，Facebook 利用這項功能進行實驗，主要動態時報（News Feed）中僅呈現親友貼文，「動態探索」則專門呈現品牌、商業帳號內容，當時一度讓這六個國家粉絲專頁的內容轉介流量，戲劇性減少60%到80%。
分拆兩個獨立的動態時報是個好主意嗎？歷經四個月測試，動態時報負責人莫瑟利（Adam Mosseri）在官方聲明中給了答案。他表示當初這項功能是因應用戶想要看到更多家人、朋友的動態所做的設計，概念是要創造兩個不同內容取向的動態時報，跟今年一月調整動態時報演算法（提高親友貼文的露出比例）作法有點不同。
但因成效不彰，於是做出停止這六國實驗的決定，同時本周將會陸續移除全球用戶的「動態探索（Explore Feed）」功能標籤。
▲Facebook 正式宣布停止測試，並會在本周陸續移除全球用戶的「動態探索」功能標籤。 圖片來源:Facebook 用戶體驗不佳，「動態探索」功能將移除
官方說法可以用各種理由包裝，但用戶赤裸的反應絕對是真實的，用戶抱怨時常會因此漏看許多重要資訊，在不同位置的兩個動態時報也讓用戶很混亂。
如同莫瑟利（Adam Mosseri）自己在聲明中寫的：「你（用戶）給了我們答案，人們不想要兩個分拆的動態時報。」Facebook 內部的調查中，用戶對於動態時報演算法提供的內容極度不滿意，且將動態時報分拆，實質上並無助於用戶與家人、朋友產生更多互動。莫瑟利先前出席 Code Media 論壇時，也曾談到這項測試成本很「昂貴」，因此才會在這六個國家先測試，再決定是否要納為正式功能。
▲Facebook 動態時報負責人莫瑟利（Adam Mosseri） 圖片來源:Facebook Facebook 總是打著提供用戶更好的體驗為訴求，但卻在過程中時常造成許多困擾。有趣的是將親友、品牌內容分拆的主意也出現在 Snapchat 最新的設計中，許多用戶也出現反彈聲音，未來 Snapchat 是否也會做出相同決定，也值得後續觀察。
用戶絕對是 Facebook 最寶貴的資產，這起事件中也能看見 Facebook 在功能改革上的粗暴，用戶絕非一家公司用來測試實驗性產品的白老鼠，拿整整六個國家的全體用戶作為測試對象，想必被測試的國家、用戶肯定不是滋味。
資料來源：TechCrunch、Facebook、Recode
from T客邦 http://ift.tt/2oRn46v
沒有留言:
張貼留言