最新消息，蘋果於 27 日凌晨，就「老舊電池降速」一事正式發表聲明道歉（原文翻譯於文末）。蘋果先前表示，之所以將 iPhone 降頻使用，原因是為了確保電池老化的 iPhone 仍然可以正常運作，但蘋果在沒有通知用戶的情況下直接將 iPhone 速度調降，也引發了世界各地網友的不滿。針對此事，蘋果除了於官網發表聲明道歉外，並將保固外的 iPhone 電池維修價格從 79 美元降低至 29 美元，時間到 2018 年 12 月。
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舊款 iPhone 更換電池費用調降
在聲明中，蘋果除了道歉外，並表示消費者針對此事有許多誤解，蘋果從來沒有故意縮短產品的壽命來間接逼迫使用者更換新機。對於過保後的 iPhone 6 之後機種，蘋果將電池更換費用從原本的 79 美元調降至 29 美元（約從 NT$ 2,590 降至 NT$ 870），此方案會在明年一月開始實施，直到 2018 十二月。
這個方案全世界都適用，，消費者可以至授權維修中心或 101 Apple Store 更換，更多細節近期將會公布在官網。
蘋果並表示會在 2018 年初推出一個新板 iOS 更新，讓用戶了解更多電池狀態與性能間的關係。
蘋果官方聲明原文
【更新：蘋果釋出官方中文聲明】
致廣大顧客關於 iPhone 電池與效能的說明
最近，關於我們對配備舊款電池的 iPhone 在效能表現的處理，以及過程中的溝通方式，我們一直在聽取各方顧客的意見。有些顧客因此對 Apple 表示失望，我們在此表達誠摯的歉意。這次的事件存在諸多誤解，我們希望在此澄清誤會，並讓各位了解我們正在做出的一些改變。
首先，也是重要的一點：我們從未、也絕對不會以任何方式，故意縮短任何 Apple 產品的使用年限，或故意降低使用者體驗來促使顧客升級產品。一直以來，我們的目標就是要創造顧客喜愛的產品，而讓 iPhone 的使用年限盡可能延長，正是其中重要的一環。
電池的使用年限
所有的充電式電池皆屬於消耗性零件，會隨著其化學成分老化而逐漸降低效能，同時電池的蓄電量也會衰減。在化學成分老化的過程中，電池充電的時間及次數，並非唯一的影響因素。
使用裝置的方式，也會影響電池在使用期限內的效能表現。例如，將電池在炎熱的環境中置放或充電，都會導致電池更快速老化。這是電池的化學特性，也是業界中鋰電池的共同現象。
化學成分老化的電池，也會在提供高峰期的電力負載量時，供電能力變差，特別是處於低電量狀態時，可能會導致裝置在某些情況下出現無預警的自動關機。
為了讓顧客能更加了解 iPhone 的充電式電池，以及影響其效能的種種因素，我們發表了一份全新的支援文件《iPhone 電池與效能》。
毫無疑問，我們認為發生突然而無預警的關機情形，是無法接受的。在我們能避免的情況下，我們不希望任何使用者漏接來電、錯失拍照的良機，或讓任何 iPhone 的使用體驗受到影響。
預防無預警關機
大約一年前推出 iOS 10.2.1 時，我們提供一項軟體更新，可以改善在工作負載量高峰期的電源管理能力，以避免 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 與 iPhone SE 在無預警的狀況下突然關機。隨著這項更新，iOS 會動態管理某些系統元件的最大效能，以避免發生無預警關機的情形。通常這些變化可能不被察覺，但在某些情況下，使用者可能會經歷 app 的啟動時間變長，以及其他效能表現衰退的情形。
顧客對 iOS 10.2.1 的反應是正面的，因為它成功減少無預警關機的發生。在最近的 iOS 11.2 中，我們也將同樣的支援延伸至 iPhone 7 與 iPhone 7 Plus。
當然，當化學成分老化的電池更換為新電池後，iPhone 的效能在電池以正常狀態運作時，就會恢復正常。
使用者近期的回饋
自今年秋季以來，我們開始收到有些使用者的反應，他們發現在某些情況下效能變得較慢。根據我們的經驗，我們初步認爲起因於兩種因素的結合：在 iPhone 安裝新軟體並升級 app 而將作業系統升級時，會出現的正常、暫時的效能衝擊；以及現已修復的一些最初發布時的小錯誤。
現在，我們認為另一個造成這些使用者體驗的原因，是來自舊款 iPhone 6、iPhone 6s 裝置上化學成分持續老化的電池，許多手機目前仍在以它們原本的電池運行。
解除消費大眾的疑慮
一直以來，我們都希望顧客手中的 iPhone 能被用得越久越好；我們自豪於人人皆知 Apple 產品堅固耐用，而且產品的性能價值比其他品牌的產品更經得起時間考驗。
為了幫助顧客解除疑慮，對他們的信賴以表感激，以及重新贏回對 Apple 出發點有疑慮的顧客的信任，我們決定採取以下的行動：
- Apple 為需要更換電池的 iPhone 6 或後續機種使用者，降低更換已過保固期的 iPhone 電池價格，從 NT$2,590 降為 NT$890，降幅為 NT$1,700。自 2018 年 1 月底至 12 月，全球同步進行。詳細優惠資訊將在近期於 apple.com/tw 公布。
- 在 2018 年初，我們將發布一項 iOS 軟體更新，其中的新功能可為使用者更清楚顯示 iPhone 電池的健康狀態，讓他們可以自己看到電池的狀態是否影響效能。
- 一如既往，我們的團隊正為更好的使用者體驗而努力，包括我們如何改進管理效能，同時避免伴隨電池老化而來的無預警關機。
在 Apple，顧客的信任對我們來說，更勝一切。我們將努力追求，並悉心維護這份信任，永不止歇。我們之所以熱愛我們的工作，全因你的信心和支持，這一點，我們將永誌不忘並絕不視為理所當然。
致廣大用戶：關於 iPhone 電池與性能表現
對於 iPhone 性能的事件，我們聽取消費者的意見，也知道有些人覺得蘋果讓你們失望了。我們很抱歉。但此事有許多的誤解，我們希望能夠藉此機會澄清，並讓大家清楚我們正在進行的改變。
第一，我們從來沒有，未來也不會，做任何刻意簡短蘋果產品壽命的事情，或是刻意損害使用者體驗來逼迫大家昇及新產品。我們的目標，一直是生產我們顧客喜愛的產品，而讓 iPhone 盡可能的耐用也是其中之一。
電池是如何老化的？
所有可以充電的電池都是消耗品，當他們不斷循環使用時，內部的化學變化會導致電池老化，這是所有手機產業中使用的電池都會有的現象。而老化的電池有可能造成機器在某些情況下無預警的關機。
為了讓消費者了解更多 iPhone 電池與性能之間的關係，我們發表了一篇「iPhone 電池與性能」文章。
當然，我們認為無預警的關機是不可接受的，我們不希望有消費者因此漏接電話、錯過拍一張照片的時機，或是任何阻礙 iPhone 使用的情況，所以我們會盡可能地避免這些狀況的發生。
避免無預警關機
一年前的 iOS 10.2.1，我們推送了一個含有電池管理系統的更新來避免 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 以及 iPhone SE 無預警關機。在這次的更新中，iOS 會動態管理系統效能來避免突然的關機。當然，消費者可能不會注意到這個系統正在背景運作，但在某些時候，會發現 App 開啟的時間便久了，或是其他效能降低的感受。
消費者對於 iOS 10.2.1 的回饋是正面的，因為它成功避免了無預警的關機。我們最近將這套系統也延伸至搭載 iOS 11.2 的 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 上。
當然，當消費者更換過老化的電池後，iPhone 的效能就會回到最初始的狀態。
最近消費者的回饋
這個秋天，我們開始收到消費者的回饋表示在某些情況下感受到 iPhone 變慢了。我們一開始認為是兩種原因：1. iPhone 在安裝或升級作業系統時，會有短暫的性能衝擊，這是正常現象。2. 這系統中還有設計缺陷，而這些問題後來已被修復。
我們現在知道了，消費者回報的 iPhone 變慢問題，還有一個電池老化的因素。
回應消費者的擔憂
我們一直希望我們消費者能夠用 iPhone 越久越好。我們很榮幸蘋果的產品是以耐用著稱，比起競爭對手可以使用更長的時間。
為了回復消費者的擔憂，認識到消費者的忠誠，我們決定進行以下步驟：
- 蘋果將調降保固外的 iPhone 的電池維修費用，從 USD$ 79 調降至 USD$ 29，任何 iPhone 6 以及之後的機種，有需要的都可以使用這個方案。這方案從一月底開始，全世界通用，一直到 2018 十二月，細節近期將會公布在蘋果官網。
- 在 2018 年初，我們將會推出一個 iOS 更新，將會讓使用者更加了解自己的電池壽命，所以了解電池的健康狀況是否會影響 iPhone 性能。
- 一如往常，我們團隊將會再次改善使用體驗，包括改善我們的效能管理系統，同時也避免意外關機。
在蘋果，消費者的信任對我們來說意味著一切，為了獲得並維護這種信任，我們不會停止努力。我們能夠為了自己所愛的事而奮鬥，是因為您的忠誠與支持，我們永遠不會忘記，也不會視為理所當然。
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