因調降具老舊電池的iPhone效能造成用戶抱怨並已惹來十多起集體訴訟案的蘋果在本周四（12/28）公開道歉了，同時祭出補救措施，宣布將更新iOS以方便用戶檢視電池的健康狀態，亦將iPhone電池的置換費用從79美元調降至29美元。
蘋果道歉的原因是對於那些擁有老舊電池的iPhone所作的效能處理與未能充份溝通。此外，蘋果依舊強調，該公司從未故意縮短任何蘋果產品的壽命，或是降級使用者經驗來推動客戶升級。
根據蘋果的說明，所有的充電電池都是消耗品，會隨著化學老化及保持電荷能力的下滑而效能變差，且老化的過程並不只來自使用時間與充電次數，若是把電池置放在過熱的環境裡或進行充電，也會加速化學老化；老化的電池也不太能承擔峰值的負荷，特別是在低電量的時候，可能造成裝置無預警地關機。
為了避免iPhone在通話或拍照等重要時刻突然關機，蘋果在去年釋出了iOS 10.2.1，可在必要時動態管理某些系統元件的最大效能，換句話說就是抑制了iPhone的效能。
蘋果表示，客戶對iOS 10.2.1的迴響多半是正面的，因為它成功減少了iPhone突然關機的機率，因此蘋果在今年藉由iOS 11.2將該功能延伸到iPhone 7。
對於用戶抱怨iPhone效能變差，蘋果則認為這可能是iPhone 6與iPhone 6s裝置的電池老化所致，特別是當中有許多都還使用著最初的電池。iPhone 6系列為蘋果於2014年9月發表的機種，上市迄今已超過3年。
蘋果說，他們非常自豪於超越其它競爭對手的蘋果產品續航力，為了解決客戶的疑慮，決定調降置換電池的費用，只要是iPhone 6以後的過保機種都可使用29美元的優惠價來置換電池，時效自明年1月底到明年12月；也會藉由明年初的iOS更新，允許用戶檢視電池的健康狀態。
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