2018年世界行動通訊大會MWC日前（2/26）於西班牙巴塞隆納正式揭幕。2月27日時，阿里巴巴集團旗下阿里雲計算平台宣布，將自家客服聊天機器人「雲小蜜」正式帶進歐洲，不只能聽得懂中英文、甚至也能說俄文和西班牙文等語言。另外，阿里雲也在大會中發布以AI技術為主的「圖像搜索（Image Search）」產品，並預告今年4月將推出智慧數據管理系統Dataphin。
其實，阿里雲的智慧聊天機器人雲小蜜，在去年10月中就已先在中國推出上線。雲小蜜是一款為企業打造的智慧客服機器人，可24小時在線，但成立時只支援中英文。阿里雲表示，雲小蜜每日服務600萬客戶，並在去年雙十一時取得亮眼成績，當日服務超過4,000萬名顧客。根據官方數據，雲小蜜的問題解決率為95%。
雲小蜜智慧客服聊天機器人內建有36個領域的知識庫，包括辦公行政、採購、電子商務和綜合服務等。因此，企業用戶可以透過這些知識庫，快速將雲小蜜運用到實際業務中。另外，雲小蜜採用自然語言處理（NLP）技術，能在網站、App或實體機器人等介面使用。在這次MWC中，阿里雲表示，雲小蜜除了能支援多種語言的文字，還能支援語音回應，包括中文、英文、俄文及西班牙文，並能從現有對話紀錄和即時對話中學習。
此外，阿里雲同日（2/27）推出的另一項產品為「圖像搜索」。圖像搜索以深度學習和大規模機器學習技術為基礎，透過圖像識別和搜索功能，讓使用者能以圖搜圖。
這項產品可以細分為「商品圖片搜索」和「通用圖片搜索」。使用者在「商品圖片搜索」中輸入商品圖片，就可以在商品庫中找到同款或類似的商品。而「通用圖片搜索」也是相同原理，使用者只要輸入具有相同元素的圖片，就可以在圖片庫中找到相同或相似的圖片。
「Dataphin（海量智能數據處理體系）」也是阿里雲在MWC上提到的另一項產品。這款產品為整合的PaaS平臺，針對需大數據分析的商業客戶打造。使用者可以透過Dataphin進行數據導入、數據建模、數據研發、數據管理和數據服務。阿里雲表示，這款產品將在今年四月上市。
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