iPhone X剛上市不久，美國的社群平台上就出現了無法啟用的抱怨文。此次無法啟用的iPhone X，涉及美國電報電話公司（AT&T）、威瑞森（Verizon）和Sprint公司的部分用戶。
部分用戶反應，他們在啟用iPhone X時並無法成功。手機上顯示的訊息為「你的iPhone無法啟用，因為啟用伺服器暫時無法使用，你可以嘗試把iPhone連接到iTunes來啟用，或者幾分鐘後再次嘗試。」
已經有許多果粉在Twitter上吐槽，過去半個小時一直在嘗試啟用，還是沒有成功。
iPhone X上市就出現部分用戶無法啟用的問題，可能同電信商有關，iPhone X首發數量過大，大量用戶同時啟用，導致電信商的伺服器出現了問題。有用戶在啟用失敗後聯繫了蘋果克服，蘋果表示建議他們重啟手機，重啟後還不能成功就聯繫電信商，在這些用戶聯繫電信商時，對方確認是伺服器出現了問題。
不過讓人不解的時，此次出現啟用問題的iPhone X，是在蘋果官網和零售店購買的，從電信商處直接購買的手機，反而並未出現這一問題。電信商Verizon的發言人在一份聲明中就表示，他們在檢查後確認，從Verizon購買的iPhone X並未遇到啟用問題。
根據蘋果官網的說明，如果用戶遇到無法啟用 iPhone的問題，或出現提示指出啟用伺服器無法使用或不支援 SIM 卡，請瞭解該如何處理。請先檢查以下事項：
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