蘋果在說明中表示，如果使用者以傾斜的角度來觀察iPhone X的OLED螢幕，將會注意到輕微的顏色變化，這是OLED螢幕的特性和正常表現。
蘋果進一步表示，隨著長時間的使用，OLED螢幕將會出現「輕微的視覺改變」，這也是一種符合預期的正常變化，而這種所謂的「視覺改變」則包括了「圖像殘留」或「烙印」，換言之，當一個新的影像出現在螢幕上時，仍然會出現螢幕改變之前，先前像素的殘影。
至於螢幕烙印現象，蘋果表示，則會在某些極端狀況下出現。那麼，什麼是極端狀況呢？蘋果舉的例子是：當螢幕上顯示過高的對比度又長時間顯示靜態的單一畫面。
不過針對烙印問題，蘋果表示技術團隊在iPhone X的OLED螢幕上已經做了很大的努力，將能夠能夠最大限度減低OLED的烙印現象。而蘋果也對此表示，建議iPhone X的用戶針對螢幕設定自動亮度偵測模式，以及將螢幕鎖定的時間設定的短一點。並且升級到最新版的系統，可以提升螢幕的使用壽命。
由於蘋果並沒有說明使用多久有可能會出現螢幕烙印現象，也沒有說如果在一年保固或是購買了AppleCare+是否能夠維修這個問題。不過，通常如果是蘋果表示會「正常」發生的現象，通常都不會屬於保固的範圍。
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