三星去年推出的旗艦機種Galaxy Note 8及S8 Plus傳出災情，部份會在電池用盡後即出現無法充電或死機情形，此事也獲得三星證實並啟動退換貨。
本消息由美媒Android Authority首先報導。部份Galaxy Note 8用戶去年12月底先後在三星支援論壇抱怨，他們的手機在電力完全用罄後手機電池即無法充電，有人是插上充電線後手機本身有發熱，但無法啟動，另有人反映無線充電顯示燈雖然有亮，但手機沒有任何反應。另外也有S8 Plus用戶通報類似情形。
SamMobile報導，三星已經開始提供退換貨服務。隨後德文媒體PCWelt及Engadget皆引述三星證實此事，但表示只接獲相當少數用戶反映可能與充電管理有關的問題。三星並指出嚴正看待所有通報，但由於還在調查中，目前無法正式做出任何評論，而該公司也呼籲有任何問題可直接聯繫技術支援服務。
不過媒體推斷這次可能僅為零星事件，因為這兩款手機開賣已經數月，如果有大規模問題應該更早就會爆出。
此事的發生不禁讓人想起三星在2016年第3季推出的Galaxy Note 7在全球發生多起手機電池過熱起火事件，三星最後啟動全球回收、退換貨14個月後，重挫了三星在高階手機市場的競爭力。
去年三星為了收復江山，為Galaxy Note 8提升硬體規格，包括加入無線充電及雙鏡頭、無邊框螢幕、及強化防水防塵能力，三星在新手機的努力也反映在銷售成績及媒體評比上。據媒體報導，Note 8開賣僅1個月就在南韓、美國及澳洲拿下1%的市佔，Galaxy手機系列也成為全球消費者聖誕節購物最愛3C商品的第二名。
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